Titre professionnel Responsable coordonnateur services au domicile (RCSAD)

Le responsable - coordonnateur services au domicile (RCSAD) assure l'interface entre les clients, les intervenants et la structure de services au domicile.

Le RCSAD élabore et organise des prestations de service pour des clients allant du particulier cherchant des services d’entretien domestiques, aux personnes en perte d’autonomie ou en situation de handicap ayant besoin d’une prestation plus étendue.
Il anime et coordonne une équipe d’intervenants dans le souci constant de la sécurité et de la santé des intervenants et de l’amélioration de la qualité de service.

Il doit être en capacité d’assurer les fonctions suivantes :

• analyser la demande d’une prestation ;
• gérer administrativement une prestation ;
• organiser et coordonner la prestation de services au domicile ;
• encadrer des équipes et gestion de ressources humaines ;
• veiller et mettre en œuvre la démarche qualité des prestations ;
•  travailler en partenariat et en réseau ;
• représenter sa structure à l’extérieur ;

LE RCSAD peut exercer ses activités dans le secteur des services à la personne (famille, enfants, personnes âgées, personnes en situation de handicap) public, privé lucratif, privé non lucratif.

Les types d’emplois accessibles sont les suivants :
- responsable de secteur d’aide à la personne ;
- responsable de secteur services à domicile ;
- responsable de secteur - services à la personne ;
- responsable de secteur en maintien à domicile ;
- responsable-coordonnateur services au domicile ;
- responsable coordinateur ;
- responsable de coordination ;
- coordinateur de secteur 
- encadrant de proximité ;
- coach d’équipe.

Taux d'insertion dans le métier : pas de données, nouvelle formation. Taux d'insertion globale dans l'emploi : pas de données, nouvelle formation.

1. Concevoir et proposer une prestation de services adaptée
- Assurer la gestion administrative de la prestation de service
- Coordonner l’organisation de la prestation de service au domicile
- Concevoir et organiser une prestation de service au domicile
- Assurer le suivi de l’intervention et veiller à sa qualité

2. Animer et coordonner une équipe d’intervenants à domicile
- Recruter des intervenants et accompagner leur intégration
- Planifier et contrôler l’activité des intervenants
- Accompagner et soutenir l’équipe des intervenants
- Intégrer la prévention des risques professionnels et assurer la sécurité des intervenants

3. Contribuer au développement de partenariat
- Participer à la représentation interne et externe de la structure
- Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile

La formation comprend :

• 308 heures d’enseignements théoriques ;
• 210 heures de formation pratique, rattachées au bloc de compétences 2.

La formation théorique comprend trois domaines de formation :

• DF1 : Concevoir et organiser une prestation de services au domicile – 125 heures ;
• DF2 : Animer et coordonner une équipe d’intervenants à domicile – 124,50 heures ;
• DF3 : Contribuer à l’amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des partenaires – 58,50 heures.

La formation est ouverte aux personnes remplissant l’une des conditions suivantes :

- être titulaire du baccalauréat ou d’un diplôme ou certificat inscrit au RNCP au moins au niveau 4 ;

ou

- avoir une expérience professionnelle dans le secteur des services à la personne de trois ans minimum.

• Formation alternant méthode pédagogique active et interrogative
• Formation synchrone (en présentiel ou à distance par des classes virtuelles) et asynchrone (notamment par l’accès aux supports pédagogiques via une plateforme moodle)
• Apports théoriques
•  Étude de cas
• Mises en situation
• Accompagnement méthodologique par ateliers
• Accompagnement à la certification

Modalités d’évaluation de l’intégralité du titre professionnel RCSAD

Chaque bloc de compétences permet de délivrer un certificat de compétences professionnelles (CCP).
Le titre est acquis lorsque les 3 CCP du parcours sont obtenus.

Evaluation en vue de l’obtention de l’intégralité du titre professionnel RCSAD

Certification 1 transversale à l’ensemble des blocs de compétences

• Epreuve écrite : Mise en situation professionnelle à partir d’un dossier, le candidat produit les travaux demandés.
• Epreuve orale 1 : Entretien technique à partir du dossier technique constitué lors de la mise en situation professionnelle.

Certification 2 rattachée au bloc de compétences 2 sur Planifier et contrôler l’activité des intervenants 

• Epreuve orale : Questionnement à partir de production(s) rédigée par le candidat en amont de la session de certification, sur l’analyse de 3 situations professionnelles représentatives de l’exercice de l’emploi.

Modalités d’évaluation par CCP

Bloc de compétences 1 : Concevoir et organiser une prestation de services au domicile

• Epreuve écrite : Mise en situation professionnelle à partir d’une étude de cas sur poste informatique, le candidat constitue un dossier technique.
• Epreuve orale : soutenance du dossier technique face à un jury.

Bloc de compétences 2 : Animer et coordonner une équipe d’intervenants à domicile

• Epreuve écrite : Mise en situation professionnelle à partir d’une étude de cas sur poste informatique, le candidat constitue un dossier technique.
• Epreuve orale : soutenance du dossier technique face à un jury.
• Epreuve orale : Questionnement à partir de production(s) rédigée par le candidat en amont de la session de certification, sur l’analyse de trois situations professionnelles représentatives de l’exercice de l’emploi.

Bloc de compétences 3 : Contribuer à l’amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des partenaires

• Epreuve écrite : Mise en situation professionnelle à partir d’une étude de cas sur poste informatique, le candidat constitue un dossier technique.
• Epreuve orale : soutenance du dossier technique face à un jury.

Oui

Vous êtes en situation de handicap ? Merci de nous écrire à l'adresse suivante : referentshandicaps@apradis.eu pour nous faire part d’éventuels besoins spécifiques